未来的商业什么样？无论是实体店的柜台还是开放平台的线上，一个虚拟的屏幕就能展示所有的商品；卖场也许更像一个社交场所，你可以在这里体验最新的产品、最酷的技术，然后坐下来喝一杯咖啡，认识一些兴趣相投的新朋友；线上和线下的隔膜正在被打破，你可以用手机订购一台电脑，在离家最近的店面装好系统，顺路带回家。
在最近一次的内部会议上，苏宁系统地发布了“互联网路线图”，希望重新树立自身在未来O2O时代中的领航者角色。
O2O即Online To Offline，就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。
苏宁云商集团副董事长孙为民近日接受记者采访时表示，苏宁正在布局虚实入口、全面开放，一个没有“边界”的苏宁，将让消费者购物真正做到“随心所欲”。
●实施同价
其实，为了真正打通线上线下，苏宁早已酝酿多时。
今年2月，苏宁宣布将公司名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，即“苏宁云商”。
6月份，全国范围内所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品与苏宁易购实现同品同价。孙为民表示，双线同价看起来是一个网上和店面价格的同步，实际上更是一种模式的打造，“是我们前台和后台店面资源的联动和共享。”
同价虽然会使毛利率有所降低，但苏宁同价策略会彻底改变消费者“网上购物就一定便宜”的固化观念，大幅增加门店和线上销售的成交几率，增加顾客黏性，扩大销售规模，提升毛利额水平。
对于线上苏宁易购来说，同价后不仅能保证线上线下价格全网最优，而且能够倒逼线上线下在商品、资源服务各方面的全面融合，提升供应链效率。
●争夺入口
传统零售业发展用户的核心手段是渠道，得渠道者得天下。在线下，苏宁已经拥有了1600多家门店，这些门店都将成为O2O模式的重要“端口”，而在互联网时代，竞争的第一要素就是入口。在“路线图”里，苏宁明确了“争夺入口的战略方向”，希望消费者不用再为“在线上还是在门店购买”这样的问题纠结。
入口在哪里？单一的PC入口已经难以称霸行业，有业内人士认为，门店是苏宁进军互联网的最大优势。
孙为民表示，在苏宁的“路线图”里，门店仍然被作为优势资源加以强调，但与以往不同，这一次苏宁提出了“互联网化的门店”的概念，并制定了时间表，即“在第四季度在北上广深等一线城市推出1.0版本互联网门店，并在全国进行加速复制和推广”，把线上的店面“搬”到了线下进行展示和体验。
比如，门店员工在销售商品的同时可以为消费者推介苏宁易购的商品，实体店不可能展现出苏宁易购的所有商品，但销售员手持的PC、手持终端可以让消费者迅速浏览易购上的商品，帮助顾客成交下单实时配送。
●双线开放
有了更加广阔的入口，要消化流量、变现流量，则要依靠丰富的产品和成千上万商户的集聚效应，打造商品集散地，首当其冲需彻底打破电器经营的局限。
开放和平台是互联网时代所有企业打造自己商业模式的核心，这也成为苏宁互联网转型不可或缺的战略，而与单纯的电商不同，苏宁还打算把开放的概念带到线下，让线下18万苏宁员工成为线上兼职“在线销售工程师”角色。
孙为民透露，苏宁的开放平台可以用全方位、立体式来概括。传统电商与传统商业地产均有局限，只能开放线上或线下，不可能两者同步开放，而苏宁因为O2O融合零售模式，可以将线上线下同步开放。
本月12日，苏宁正式发布了其开放平台“苏宁云台”。目前苏宁拥有1600多家门店构成的店面云资源，到2020年则将达到3500家，既有苏宁EXPO超级店、地区旗舰店，也有苏宁自身建设拥有的苏宁广场和苏宁生活广场业态模式，入驻线上开放平台的商户将可依托苏宁店面云实现落地，让商户可以自由选择入驻苏宁广场进行品牌展示，也可选择部分商品进入门店实物展示，或者可以选择通过电子货架、二维码、视频等形式实现虚拟展示。
“曾经我们看一个企业有什么样的实力，要看他能够掌控多少店面，能够做多大的市场，现在，一个企业在社会上的能力、发展的潜力，不再取决于他拥有多少资源，而在于他的资源能够被社会上其他的企业分享多少。”孙为民说，当苏宁换成了互联网思维，一切都在改变。
访谈
孙为民：四个步骤推进转型，开放平台3年内零收费。
记者：苏宁在转型互联网零售公司的过程中，都进行了哪些变革？
孙为民：今年2月，我们更名为苏宁云商，更名的背后是我们商业模式的一个创新，是我们企业组织架构系统的变更。6月，我们又有一个非常大的动作，这个在全球的零售业里头是走在前列的，也就是我们实施了双线同价。现在，我们又迈开一步，也就是我们开放平台的打造。开放平台是基于O2O的融合，未来我们将把苏宁的实体店面以及我们实体的物流云架构朝着“云店”这方面去打造，实际上这本身就是一个开放的实体体系。在今年的第四季度，我们还会有一个重要的举措，打造互联网思维这样一个新的团队，重视互联网思维下的苏宁文化，我们要打造基于互联网运营管理的团队和人才。这四个步骤，在我们确定了整个企业模式的转型后，一路推进过来。
记者：苏宁目前在打造的开放平台，与其他平台电商有什么区别？
孙为民：苏宁做开放平台是基于互联网的精神开创的一种平台新模式：第一，苏宁首创O2O式双线开放，激活互联网化门店和物流、金融、推广、IT、售后等云资源模块的优势；第二，苏宁将重点升级消费体验；第三，苏宁要打造一个以合作伙伴共赢为先导、高标准严要求、重秩序讲规则的平台，推出一系列保护合作伙伴利益、保障消费者权益、繁荣行业生态的优惠政策。大家不搞假冒，不搞伪劣，不搞偷税，只要大家在这方面不违规，就能够成为苏宁永远去扶植的商业合作伙伴。
开放平台的发展取决于供求关系，想打造一个对上对下都能够收费的平台是非常难的，除非是一种垄断。现在的1.0、2.0平台比较容易的方式是单边收费，对消费者免费，对商户收费。在开放平台建设中间，提成的比例加上各种广告的投入，已经到了十几个点，这个费用已经远远超过实体店面的成本。
所以，我们对消费者，对商户都实行免费，苏宁开放平台不收取平台年费，也不从商户销售金融中收取佣金，这种双边的免费更容易积聚社会的力量。
记者：那苏宁的盈利模式是什么？
孙为民：我们可以通过提供资源与服务实现盈利，比如物流资源，金融资源，技术上的服务能力，以及我们的品牌推广，数据的服务，售后服务等等，盈利的点实际上远远不止这些。从物流配送、供应链金融等增值服务中收取行业较低的成本费用，对此入驻商户可以根据自身需要选择。我们可能放弃了简单的传统的竞销差价的毛利，但是给我们带来业务结构和企业新的发展空间。
晨报记者 刘映花 |
